Do 15% popusta na količinu + besplatna dostava
Ovi uslovi uređuju kupovinu proizvoda putem internet prodavnice DIMAS, način zaključivanja ugovora, plaćanje, isporuku, odustanak od ugovora i ostvarivanje prava kupaca.
Poslednje ažuriranje: 24. septembar 2026.
MNL TEAM — preduzetnik iz Novog Sada, PIB 112817580
Plaćanje pouzećem; dostava besplatna širom Srbije
2 → 5%, 3–4 → 10%, 5+ → 15% na bilo koju kombinaciju
14 dana za odustanak, odgovor na reklamaciju do 8 dana
ALEKSANDRA LATINOVIĆ PR INTERNET PRODAJA MNL TEAM NOVI SAD
Adresa za reklamacije, odustanak od ugovora i povrat robe je adresa sedišta: Dr Jovana Raškovića 6A, 21000 Novi Sad, Srbija.
Ovi uslovi primenjuju se na sve porudžbine koje se obavljaju putem internet prodavnice na adresi dimas.rs.
Poručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je pre slanja porudžbine upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
Na svaku porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.
Osnovne karakteristike proizvoda, sastav, količina, način upotrebe i upozorenja navedeni su na stranici svakog proizvoda i na deklaraciji na pakovanju.
Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Budući da su pakovanje i dizajn podložni izmenama, moguće su manje razlike između prikaza na sajtu i isporučenog pakovanja.
Pre upotrebe preporučujemo da pažljivo pročitate deklaraciju i uputstvo na pakovanju.
Sve cene na sajtu prikazane su u dinarima (RSD) i predstavljaju konačnu prodajnu cenu proizvoda koju kupac plaća. Svi eventualni dodatni troškovi moraju biti jasno prikazani pre potvrde porudžbine.
Količinski popust obračunava se automatski, prema ukupnom broju proizvoda u korpi:
Popust važi za bilo koju kombinaciju proizvoda iz ponude.
Dostava je besplatna za sve porudžbine na teritoriji Republike Srbije, bez minimalnog iznosa porudžbine.
Ukupan iznos porudžbine, sa svim stavkama i eventualnim troškovima, prikazuje se u pregledu korpe i u koraku potvrde porudžbine.
Porudžbina se obavlja u sledećim koracima:
Pre potvrde kupac može da se vrati na prethodne korake i ispravi unete podatke.
Ugovor između kupca i prodavca zaključuje se elektronskim putem, u trenutku kada prodavac potvrdi prijem porudžbine.
Automatska potvrda prijema porudžbine ne predstavlja potvrdu da je roba raspoloživa, ako izuzetno dođe do nedostupnosti proizvoda.
Ako porudžbinu nije moguće izvršiti u celosti ili delimično, prodavac će bez odlaganja kontaktirati kupca radi dogovora o izmeni ili otkazivanju porudžbine.
Prodavac ne sme jednostrano menjati cenu potvrđene porudžbine.
Jedini dostupan način plaćanja je plaćanje pouzećem. Kupac plaća iznos porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke, kuriru.
Sva plaćanja vrše se u dinarima (RSD).
Račun ili druga odgovarajuća isprava o kupovini dostavlja se kupcu uz robu ili na drugi zakonom dozvoljen način.
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Dostavu vrši angažovana kurirska služba na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja. Dostava je besplatna za sve porudžbine na teritoriji Republike Srbije.
Prodavac robu predaje kurirskoj službi bez nepotrebnog odlaganja. Očekivani rok isporuke saopštava se kupcu u potvrdi ili naknadnoj komunikaciji u vezi sa porudžbinom. Ako nije ugovoren drugi rok, roba će biti isporučena najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Ako isporuka nije moguća, prodavac će bez odlaganja obavestiti kupca.
Kupac je dužan da unese tačnu adresu za isporuku i kontakt telefon. Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili neuspelu isporuku nastalu zbog netačnih podataka koje je kupac uneo.
Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja robe prelazi na kupca tek u trenutku predaje robe kupcu ili licu koje je kupac odredio.
Preporučujemo da pošiljku pregledate prilikom preuzimanja i da vidljivo oštećenje odmah prijavite kuriru i prodavcu.
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz ovog odeljka.
Izjavu o odustanku kupac može poslati:
Za izjavu možete koristiti Obrazac za odustanak od ugovora. Izjava je punovažena i bez obrasca, ako sadrži nedvosmislenu odluku o odustanku i podatke potrebne za identifikaciju porudžbine.
Robu treba vratiti bez nepotrebnog odlaganja, na adresu sedišta prodavca. Neposredne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim kada je isporučena pogrešna, oštećena ili nesaobrazna roba, u kom slučaju troškove snosi prodavac.
Prodavac vraća primljena sredstva bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, pri čemu povraćaj može odložiti dok ne primi robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao.
Izuzetak: pravo na odustanak ne postoji kod isporuke zapečaćene robe koja se, zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, ne može vratiti nakon što je pečat otvoren. Ovaj izuzetak se ne primenjuje automatski na svaki otvoren proizvod, nego samo kada su ispunjeni navedeni uslovi.
Reklamaciju možete izjaviti e-poštom na [email protected], telefonom na 066 817 7770 ili poštom na adresu sedišta prodavca.
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti dokaz o kupovini (račun, otpremnicu, potvrdu porudžbine ili drugi dokaz).
Prodavac bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije i izdaje potvrdu sa brojem pod kojim je reklamacija zavedena.
Prodavac odgovara na izjavljenu reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema.
Prihvaćena reklamacija rešava se u roku do 15 dana od dana izjavljivanja.
Odgovornost za saobraznost robe traje dve godine od dana prelaska rizika na kupca.
Nedostatak originalne ambalaže ne može biti razlog za odbijanje prijema reklamacije.
Potrošački spor može se rešiti i vansudski, u postupku posredovanja pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u skladu sa propisima Republike Srbije.
Ako primite pogrešan, oštećen ili nepotpun proizvod, javite nam se bez odlaganja na [email protected] ili telefonom na 066 817 7770.
Fotografije oštećenja ili pošiljke korisne su kao dokumentacija i ubrzavaju postupak, ali nisu jedini dozvoljeni dokaz.
Prodavac će, po proveri, zameniti proizvod, dopuniti pošiljku ili izvršiti povraćaj sredstava, u dogovoru sa kupcem. Troškove vraćanja i ponovne isporuke u ovim slučajevima snosi prodavac.
Porudžbinu možete otkazati bez troškova dok pošiljka nije predata kurirskoj službi. Za otkazivanje nas kontaktirajte što pre na [email protected] ili telefonom.
Ako je pošiljka već poslata, primenjuju se pravila o prijemu pošiljke, pravu na odustanak i povraćaju robe iz odeljaka 8, 9 i 11.
Podatke koje unesete prilikom poručivanja obrađujemo isključivo radi izvršenja porudžbine, komunikacije u vezi sa njom i ispunjenja zakonskih obaveza.
Detaljne informacije o obradi podataka, primaocima, rokovima čuvanja i Vašim pravima nalaze se u Politici privatnosti.
Sadržaj sajta dimas.rs, uključujući tekstove, fotografije, grafička rešenja i znakove, predmet je zaštite prava intelektualne svojine i ne sme se koristiti u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti prodavca.
Ova odredba ni na koji način ne ograničava zakonska prava potrošača.
Sadržaj na sajtu informativnog je karaktera i nije zamena za savet, dijagnozu ili terapiju zdravstvenog radnika.
Proizvode koristite u skladu sa deklaracijom i uputstvom na pakovanju. Ako imate zdravstveno stanje, uzimate terapiju, ste trudni ili dojite, posavetujte se sa lekarom pre upotrebe.
Ova odredba ne isključuje i ne umanjuje odgovornost prodavca za saobraznost i bezbednost robe u skladu sa propisima Republike Srbije.
Prodavac zadržava pravo da izmeni ove uslove. Izmene važe od trenutka objavljivanja na ovoj stranici i primenjuju se na porudžbine poslate nakon objavljivanja.
Na već zaključenu porudžbinu primenjuju se uslovi koje je kupac prihvatio u trenutku poručivanja.
Na ove uslove i na ugovore zaključene putem sajta primenjuje se pravo Republike Srbije.
Zakonska prava potrošača imaju prednost nad svakom ugovornom odredbom koja je za potrošača nepovoljnija.
Za sva pitanja u vezi sa porudžbinom, isporukom, odustankom ili reklamacijom obratite nam se:
Za pitanja o poručivanju, isporuci, odustanku ili reklamaciji, javite nam se. Odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja.
