Politika privatnosti

Rukovalac podacima je MNL TEAM, sa sedištem na adresi Dr Jovana Raškovića 6a, Novi Sad, Republika Srbija, koji posluje i putem internet prodavnice dimas.rs.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka možete nas kontaktirati na [email protected] ili telefonom na 066 817 7770.

Da bismo obradili zahtev za kupovinu, neophodni su nam Vaši osnovni lični podaci. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca:

• ime i prezime;
• adresa e-pošte;
• kontakt telefon;
• adresa za isporuku.

Pored toga obrađujemo podatke o samoj porudžbini (poručeni proizvodi, količina, iznos, način plaćanja i status isporuke), sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt forme ili e-pošte, kao i tehničke podatke koji se automatski beleže prilikom posete sajtu (IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, podaci iz kolačića).

Podaci koji nisu lične prirode koriste se za unapređenje proizvoda i odnosa između prodavca i kupca, kao i da bismo buduće kupovine učinili jednostavnijim i sigurnijim.

Vaše podatke obrađujemo isključivo u jasno određene svrhe:

• izvršenje ugovora — obrada, priprema i isporuka porudžbine i komunikacija u vezi sa njom;
• ispunjenje zakonskih obaveza — izdavanje i čuvanje dokumentacije o prodaji i postupanje po reklamacijama;
• legitimni interes — bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i unapređenje usluge;
• pristanak — kolačići koji nisu neophodni i slanje obaveštenja, kada ste ga dali.

MNL TEAM koristi Vaše lične podatke samo za realizaciju Vaših porudžbina, kao i iz tehničkih razloga koji Vam omogućavaju pristup pojedinim sadržajima.

Prilikom poručivanja obrađujemo podatke neophodne za pripremu i isporuku pošiljke, kao i za kontakt u vezi sa porudžbinom.

Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Iznos naplaćuje kurirska služba u naše ime, pa joj se prosleđuju podaci neophodni za isporuku i naplatu.

Ukupan iznos porudžbine ažurira se u trenutku potvrde porudžbine, pa konačan obračun uvek treba proveriti u specifikaciji pre potvrde.

Kada nam pišete putem kontakt forme, obrađujemo ime, adresu e-pošte i sadržaj poruke. Te podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na Vaš upit i vodili prepisku u vezi sa njim.

Ako nam pišete direktno na e-poštu ili nas pozovete telefonom, obrađujemo podatke koje nam tom prilikom sami dostavite.

Sajt koristi kolačiće (engl. cookies) radi osnovne funkcionalnosti, čuvanja podataka o porudžbini i, uz Vašu saglasnost, merenja posećenosti i uspešnosti oglasa. Neophodni kolačići su uvek aktivni. Analitički i marketinški kolačići, kao i skripte koje ih postavljaju, uključuju se tek kada ih odobrite u baneru; do Vašeg izbora se ne postavljaju. Ako odbijete opcione kolačiće, sajt i dalje možete pregledati i kupovati.

Uz saglasnost za analitiku mogu se učitavati Jetpack statistika i Google Analytics. Uz saglasnost za marketing mogu se učitavati Google Ads i marketinški alati dodatka PixelYourSite. Meta Pixel (Facebook) koristi se samo ako je uključen kroz dodatak PixelYourSite i tek uz saglasnost za marketing. Mapa Google Maps na stranici Kontakt učitava se tek kada prihvatite sve kolačiće; do tada se prikazuje zamena i Vaš pregledač se ne povezuje sa Google serverima. FunnelKit u toku plaćanja koristi neophodne kolačiće za rad sesije porudžbine.

Izbor možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Povlačenje saglasnosti ne briše kolačiće koji su već postavljeni; obrišite ih u podešavanjima pregledača. Nove kolačiće ne postavljamo.

Kao dokaz o Vašem izboru beležimo identifikator saglasnosti, vreme, državu, podatke o pregledaču i skraćenu (maskiranu) IP adresu. Evidenciju čuvamo do 365 dana, a kolačić sa Vašim izborom važi 365 dana. Pravni osnov za analitičke i marketinške kolačiće je Vaša saglasnost. Spisak kolačića nalazi se u Politici kolačića.

Podaci o kupcima se najstrože čuvaju i njima mogu pristupiti isključivo zaposleni koji bez tih podataka ne mogu da obavljaju svoj posao.

Podatke prosleđujemo samo kategorijama primalaca koje su neophodne za izvršenje porudžbine i rad sajta:

• kurirskoj službi, koja bez tih podataka ne može da izvrši isporuku i naplatu pouzećem;
• pružaocu usluge hostinga, na čijoj infrastrukturi radi sajt;
• pružaocu usluge slanja e-pošte, radi dostave obaveštenja o porudžbini;
• kompaniji Google, u okviru alata za statistiku i oglašavanje.

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, a najduže do isteka rokova propisanih zakonom.

• podaci o porudžbini i dokumentacija o prodaji — u rokovima koje propisuju računovodstveni i poreski propisi;
• prepiska putem kontakt forme i e-pošte — dok je potrebna za rešavanje upita i evidenciju o postupanju;
• podaci obrađivani na osnovu pristanka — do povlačenja pristanka.

Po isteku roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

U odnosu na svoje podatke imate pravo na:

• pristup podacima i informaciju o obradi;
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada za obradu više ne postoji osnov;
• ograničenje obrade i prigovor na obradu;
• prenosivost podataka;
• povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Samo je Vaš izbor koje podatke ćete podeliti sa nama. Ako se odlučite da ih ne podelite, pojedine mogućnosti sajta Vam neće biti dostupne.

Zahtev možete poslati na [email protected]. Ako želite da prestanete da primate obaveštenja e-poštom, ili ako se Vaši podaci promene (adresa, telefon ili e-pošta), javite nam se na istu adresu.

Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Primenjujemo organizacione i tehničke mere zaštite kako bismo podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe. Pristup podacima ograničen je na lica kojima je neophodan za obavljanje posla, a prenos podataka putem sajta zaštićen je šifrovanom vezom.

Internet prodavnica dimas.rs garantuje da neće zloupotrebljavati lične podatke dostavljene prilikom poručivanja.

Sajt i internet prodavnica nisu namenjeni licima mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke takvih lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni bez odgovarajuće saglasnosti, obrisaćemo ih bez odlaganja.

Ova politika može biti izmenjena ili dopunjena u bilo kom trenutku, radi usklađivanja sa promenama u poslovanju ili propisima. Izmenjena verzija važi od trenutka objavljivanja na ovoj stranici.

Preporučujemo da povremeno proverite sadržaj ove stranice. Nastavkom korišćenja sajta nakon objavljene izmene potvrđujete da ste sa njom upoznati.

Radi prikaza i ilustracije proizvoda, na sajtu dimas.rs postavljene su fotografije proizvoda u originalnom pakovanju. Budući da su pakovanje i dizajn podložni izmenama, može se dogoditi da fotografija ne odgovara u celosti izgledu pakovanja koje se isporučuje kupcu.

Cene proizvoda na sajtu dimas.rs iskazane su u dinarima (RSD). Sva plaćanja vrše se u dinarima.

U slučaju akcijskih cena, na sajtu se prikazuje precrtana prethodna cena uz novu, sniženu cenu. Cene se formiraju i menjaju u skladu sa poslovnom politikom kompanije MNL TEAM, bez obaveze prethodne najave.